Canal de denúncias para hospitais e clínicas

Por que hospitais recebem (e precisam receber) denúncias

O ambiente hospitalar combina fatores conhecidos de risco: plantões e turnos invertidos, equipes numerosas e rotativas, diferenças hierárquicas marcadas entre médios, enfermagem e apoio, e situações de estresse extremo. Nesse cenário, denúncias de assédio moral, sobrecarga excessiva e condutas inadequadas tendem a aparecer — a questão é se elas chegam a um canal estruturado ou se ficam em conversas de corredor.

Terceirizados, residentes e prestadores também precisam de um caminho seguro para reportar problemas, e a indicação do canal a essas pessoas é parte da divulgação que a lei espera.

O que a lei exige de hospitais

• CIPA (NR-5): hospitais, pelo número de empregados e pelo grau de risco da atividade, em geral se enquadram nos critérios de constituição da CIPA.
• Lei 14.457/2022: as empresas obrigadas a ter CIPA devem manter procedimentos para receber e acompanhar denúncias, com garantia de anonimato. Veja quando o canal é obrigatório.
• NR-1: os riscos psicossociais passaram a fazer parte do gerenciamento de riscos ocupacionais, e o canal é uma fonte direta para identificá-los.
• LGPD: os dados de quem denuncia, inclusive anônimos, devem ser tratados com proteção reforçada.

Como a Teztor atende hospitais

A Teztor recebe denúncias anônimas ou identificadas, dá número de protocolo e senha para o denunciante acompanhar o caso, protege os dados sensíveis com criptografia e encaminha cada denúncia à empresa para apuração. Tudo isso sem nenhum custo, do hospital de pequeno porte à rede com várias unidades.

Para hospitais com 100 ou mais colaboradores, vale também o canal especializado de desigualdade salarial (Lei 14.611/2023).